"買って終わり"にしない、
運用保守 3 プラン。
UTM は導入後の運用が成果を左右します。御社の体制に合わせて、事後対応のみから完全運用代行まで 3 段階でご用意しました。
エントリー保守
- 対応方針事後対応のみ
- 遠隔対応お客様からのお申し出により、エンジニアが遠隔で不具合対応
- レポート月 1 回 PDF をメールでお届け(添削なし)
- オンサイトオプション対応(別途見積)
- 対応時間平日 9:00 〜 17:00
スタンダード保守
- 対応方針事前対応+事後対応
- 遠隔対応ホワイトリスト設定・ファームウェア更新・定時再起動など、業務影響を予防する事前対応を実施
- レポート月 1 回 PDF をメールでお届け(エンジニア添削あり)
- オンサイト不具合時に対応(全国)
- 対応時間平日 9:00 〜 17:00
プレミアム保守
- 対応方針完全運用支援
- 遠隔対応スタンダード+セキュリティ設定や VPN 設定の追加・削除、ログの問い合わせ調査など、運用全般を支援
- レポート週 1 回 PDF をメールでお届け(エンジニア添削あり)
- オンサイト設定時・不具合時とも対応(全国)
- 対応時間平日 9:00 〜 17:00